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Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables a los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través fotosensacion.com, de cual es titular Foto Sensación, es requisito necesario para la adquisición de productos o servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones (TyC) que a continuación se redactan, pues son vinculantes y regula la relaciones entre el usuario y la empresa y residir en el territorio colombiano, pues es en este país donde se presta el servicio y venta de productos.
El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los TyC y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Nombre de la empresa: Foto Sensación
NIT: 75103058-2
DIRECCIÓN: CL 8 #6-37 Edificio Foto Sensación, Riosucio Caldas, Colombia.
E-MAIL: pedidos@fotosensacion.com
CEL, WHATSAPP: 3113113211
Foto Sensación es titular de todos los contenidos alojados en el sitio web fotosensacion.com, son contenidos creados por la empresa para uso exclusivo en su sitio web, por lo tanto, están sujetos a la protección de derechos de autor. No podrán reproducirse y ni tomarse para anuncios en otros sitios ni comercios salvo autorización por escrito de forma expresa y clara otorgada por parte del titular. La divulgación y apropiación para explotación en otros sitios, sin que medie autorización por escrito y expresamente por parte de foto sensación, será perseguido por parte de los titulares ejerciendo las acciones legales pertinentes y aplicables en la legislación colombiana.
Hacen parte del sitio web los logos, imágenes, íconos, fotografías y todos los elementos que la integran y hacen parte de la misma.
Debes tener presente que todos los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, serán cobradas por Foto Sensación a través de mercadopago, como pasarela de pago autorizada para manejar la recepción y devoluciones y por tanto sujeta a los términos de dicha plataforma.
Para adquirir un producto o servicio, el usuario debe ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana.
Para adquirir un producto o servicio de los ofertados en nuestro sitio web, será necesario ingresar los datos de contacto tales como dirección de envío, correo electrónico y número telefónico para notificaciones, dichos datos deben ser fidedignos y corresponder a los datos reales del usuario. El usuario podrá crear una cuenta de manera gratuita para evitar ingresar sus datos en futuras compras y cambiar su contraseña o clave de acceso cuando lo considere pertinente, y será responsable por el uso que le dé a su cuenta, no deberá proporcionar sus datos ni clave de acceso a terceros. Cualquier fraude que se realice desde su cuenta será responsabilidad única y exclusiva del usuario, Foto Sensación no asume responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Así mismo Foto Sensación se exime de responsabilidad si el usuario proporcionó datos inexactos y fraudulentos, es responsabilidad del usuario proteger sus cuentas, claves de acceso y demás información que sea considerada delicada o privada, Foto Sensación no se hace responsable por usurpación de identidad de tarjetas de crédito o de cuentas bancarias o por compras realizadas en portales por fuera de fotosensacion.com.
Foto Sensación se reserva el derecho a eliminar cuentas en caso de mucho tiempo sin actividad transaccional en el sitio, también se reserva el derecho a suspender cuentas de extraña procedencia y actividades dudosas.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación del recibo de pago o su equivalente y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
El usuario podrá ingresar a la tienda donde podrá seleccionar entre los productos ofrecidos, los cuales contienen la descripción detallada y medidas en centímetros, el usuario debe estar seguro del tamaño elegido.
– Cuando el usuario tenga claro la(s) fotografía(s) que desea imprimir, debe subir los archivos al espacio asignado para ello dentro del sitio web, recuerda que el formato de las fotografías debe ser en formato .jpg o png.
– Una vez cargados en la página las fotografías que deseas imprimir dar click en el icono que dice “subir archivos”; cuando ya se encuentren cargados los archivos dar click en el icono “añadir al carrito”.
– Cuando ya tengas las imágenes que deseas imprimir en los tamaños seleccionados tienes 2 opciones: 1. Ver carrito de compras: aquí verificas tus compras y/o los archivos anexados para impresión, también puedes modificar tu compra, ingresar cupón de descuento, si se tiene, y llegar a la opción de finalizar compra. o 2. Finalizar compra: en este paso debes diligenciar el formulario donde se solicita una serie de datos incluido los datos para el envío.
– Luego de diligenciar el formulario de “Mercado Pago”, que es la pasarela de pagos que manejamos para proceder a finalizar la transacción. Este será el único link que te redirecciona a otra página, en este caso la pasarela de pagos de “Mercado Pago”.
– Debes tener presente que el valor del envío lo asume el comprador, el precio varía según el tamaño y peso de los productos adquiridos, dicho valor se informa antes de proceder al pago.
– Una vez realizado y confirmado el pago, Foto Sensación procederá a procesar tu orden de compra. Foto Sensación realizará el envío a la dirección suministrada por el usuario, es por ello que éste debe verificar que todos los datos para el envío sean los correctos; los envíos se realizan dentro de máximo 4 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora y estado de las vías nacionales.
El usuario comprador debe tener presente que:
– Estos servicios son personalizados.
– Que Foto Sensación presta el servicio de impresión de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., no opera domingos ni festivos.
– Debe tener muy clara las medidas de los productos que adquiere, una vez procesados, el material usado en ellos no es recuperable.
– Que las fotografías, logos e imágenes que el usuario suba como archivo para ser procesado conforme al producto o servicio adquirido, serán eliminadas de las bases de datos una vez procesadas y enviadas al destino ingresado por el usuario, Foto Sensación no guardará sus archivos.
– El usuario es responsable de la calidad de la imagen que carga al igual que de los derechos de autor de la fotografía o imagen que desea procesar; Foto Sensación no asume responsabilidad de los derechos de autor por las fotografías o imágenes que el usuario carga para ser procesados.
Conforme a la ley 1480 de 2011 articulo 47 numeral 3, el derecho de retracto no opera para los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Es por esto que el usuario/comprador debe tener muy claro el producto o servicio que está adquiriendo a través del sitio web fotosensacion.com, una vez procesada la orden los materiales usados para procesar dicha compra no se regresan a su estado original y son insumos que ya no son recuperables.
Pese a lo anterior, si el usuario realizó una compra en los horarios o días en los que Foto Sensación no presta el servicio, es decir, de lunes a sábado entre las 5:30 p.m. y 8:00 a.m. ; puede retractarse de la compra enviando sus datos al correo pagos@fotosensacion.com, indicando su intención de retractarse de la compra y solicitando el reembolso del dinero; debe hacerlo de esta forma para evitar que la compra sea procesada y no pueda ejercer el derecho de retracto. El reembolso del dinero se hará a la misma cuenta de la cual se generó el pago inicial.
En el caso de productos que sean mercancías personalizadas, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido y mala manipulación. Solo será efectiva la garantía si el producto fue manipulado de forma correcta. No debe contener rastros de mala manipulación en la apertura del empaque en el cual llegó el producto, derramamiento de líquidos y otras sustancias que deterioren el producto, y en general, todo lo que brinde indicios de mala manipulación.
La devolución del producto para hacer efectiva la garantía, el usuario debe regresarlo en las mismas condiciones y calidad en la que lo recibió, los gastos de envío serán asumidos por el comprador.
En caso de hacer efectiva la garantía, Foto Sensación procederá a expedir constancia de recibo en la que especifica el estado en que recibe el producto y las razones de la reclamación; extenderá dicha constancia al usuario indicando la constancia de reparación o reemplazo del producto. Estos certificados contaran con: descripción de la reparación efectuada (si aplica para el producto o servicio contratado), piezas reemplazadas o reparadas, fecha en que el usuario hizo la entrega del producto y fecha de devolución del producto.
En todo caso Foto Sensación se exonera de responsabilidad de la garantía cuando el defecto proviene de fuerza mayor o caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido del bien por parte del usuario, cuando el usuario no atendió las instrucciones de instalación o desembale del producto para evitar daños.
La compra del usuario puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas. En todo caso el usuario es el principal responsable por el cuidado de su contraseña y demás datos necesarios para llevar a cabo transacciones.
Igualmente, si la plataforma llegare a fallar, el servicio se suspenderá de forma temporal hasta tanto se tomen las acciones correctivas pertinentes.
Los eventos de artículos y/o servicios en promoción al igual que el otorgamiento de cupones de descuento, serán anunciados en este sitio web o mediante correo electrónico. Los descuentos serán agregados al carrito de compras y se verán reflejados allí. En caso de concurrir un evento promocional con un cupón de descuentos, solo será válido por parte del usuario preferir uno de ellos, no se aplican dos descuentos en una misma compra. No son acumulables con otras promociones, así mismo se indicará ampliamente por cuanto tiempo es posible usar el cupón de descuento o hasta que fecha son válidas las promociones. Todas las condiciones en estos casos serán publicadas, cuando así se requiera.
Foto Sensación se acoge a los procedimientos establecidos en la legislación colombiana pertinente para resolución de conflictos, con respecto a las diferencias que puedan surgir con ocasión de la inconformidad de un usuario, en relación al producto adquirido. Para ello el usuario debe encaminar primero su solicitud directamente con Foto Sensación, anexando las pruebas que para ello considere pertinente, conforme a lo establecido en la ley 1480 del 2011.
Foto Sensación garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Foto Sensación se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso y es deber del usuario revisarlos cuando la empresa así anuncie que realizó cambios en estos términos y condiciones al igual que en las Política de Tratamiento de Protección de Datos Personales de los Titulares.
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